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Tres cuartas partes de los directivos de recursos humanos declaran que en su compañía aún no ha implementado una política de experiencia para los empleados (estudio Parlons RH). Esto supone una oportunidad de crecimiento pérdida para la empresa, cuando ya se sabe que la experiencia y el rendimiento de los empleados están intrínsecamente vinculados.
Por ello nos hemos decidido a escribir este blog para compartir las mejores prácticas contigo para mejorar la experiencia de tus empleados y apoyarte en tu estrategia de recursos humanos.
¿Qué es la experiencia del empleado?
Inspirado en el concepto de experiencia del cliente, el concepto de experiencia del empleado abarca todos los sentimientos y emociones que sienten los empleados a lo largo de su actividad profesional. Esta tiene en cuenta muchos elementos: el estilo de gestión, el equilibrio entre la vida privada y profesional, las relaciones con compañeros, oficinas, herramientas de trabajo, salario, etc.
La experiencia de los empleados es fundamental a dia de hoy para las empresas porque permite atraer a los mejores talentos, ¡pero también retenerlos! Y el bienestar y la satisfacción de los empleados se traducen en una mejor productividad porque los empleados se sienten más involucrados y motivados en su trabajo. De hecho, según un estudio de Gartner, un aumento del 2% en las tasas de satisfacción de los empleados conduce a una mejora del 1% en la satisfacción del cliente
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5 prácticas para mejorar la experiencia de los empleados
Las 5 prácticas para mejorar la experiencia de los empleados
1. Apuesta por un buen onboarding de tus nuevos empleados
Comencemos con una observación: el 20% de los empleados que se unen a una compañía la abandonan debido a un onboarding defectuoso a nivel humano, administrativo o material (estudio Easyrecrue). Y el 22% de la rotación de personal se lleva a cabo durante los primeros 45 días (éestudio Deloitte).
Por lo tanto, el proceso de incorporar o integrar a un nuevo empleado es crucial para la percepción que el nuevo empleado tendrá de la empresa. Por lo tanto, este paso debe estar preparado estratégicamente, para que este se sienta cómodo en la empresa y en su puesto.
Para que esta incorporación se transforme en un compañero leal, no es solo el primer día o la primera semana. El onboarding es más que un día de bienvenida. No basta con instalar a la persona en su puesto y contarle algunas ventajas de las empresas. La incorporación de recursos humanos debe considerarse como un proceso global.
Por lo tanto, se pueden implementar muchas iniciativas, como asignar un mentor para apoyar al empleado o preparar un plan de capacitación personalizado con entrevistas periódicas con el gerente y RRHH.
¿Para obtener más consejos sobre cómo crear un proceso de integración fluido y eficiente?➡️ Lee nuestro blog: 5 tendencias para una incorporación exitosa en 2020 |
2. Ofrece una experiencia digital
Vivimos en un mundo digital: compramos online, nos suscribimos a servicios por teléfono, leemos y escuchamos música a la carta, nos comunicamos en distancia…
Las empresas ya no pueden escapar de esto movimiento en su oferta de productos y servicios, pero tampoco en su organización. Deben cumplir con las expectativas digitales de sus empleados, que están acostumbrados a tener todo haciendo clic. Para ofrecer una experiencia satisfactoria, las empresas deben ofrecer el mismo nivel de tecnología y digitalización en su organización que el de la vida personal de sus empleados.
Esto se refuerza aún más con la creciente llegada de los Millennials al mercado laboral. Las empresas deben reinventarse para satisfacer las necesidades de estas generaciones que han crecido con un teléfono inteligente en sus manos.
Digitalizar los procesos de tus empleados también simplifica tu rutina
Muchas compañías aún tienen procesos administrativos complejos, y esto tiene un impacto en la vida diaria de los empleados. De hecho, esto representa una pérdida de tiempo para tareas que aportan poco valor, lo que ralentiza su rendimiento. Por lo tanto, esto puede ser frustrante, incluso desalentador para los empleados. La digitalización de estos procedimientos los automatiza y simplifica, reduciendo el tiempo dedicado. Es una fuente de motivación y compromiso para el empleado.
La creación de un lugar de trabajo digital se basa en adaptar soluciones simples y móviles que permiten a los empleados gestionar fácilmente estas tareas administrativas de forma remota y en cualquier momento. Por ejemplo:
- Una solución de firma electrónica, que permita a los empleados firmar todos los documentos administrativos online en lugar de hacerlo en papel.
- Una app para administrar los permisos, que permite a los empleados hacer su solicitud online y tener una visión global de sus días de vacaciones, en lugar de una solicitud hecha por correo electrónico que se puede olvidar;
- ¡Una app para administrar los gastos comerciales, que permite a los empleados simplemente escanear sus informes de gastos para evitar un sistema Excel obsoleto y tickets perdidos!
Estas soluciones crean un ambiente de trabajo dinámico que promueve la productividad de los empleados.
Firma electrónica para optimizar la experiencia del empleado
La adopción de una herramienta de firma electrónica permite a tus empleados firmar todos los documentos administrativos online en unos segundos (contrato de trabajo, acuerdo de confidencialidad, hoja de tiempo, paga, etc.). El empleado puede firmar en cualquier momento, desde cualquier dispositivo (computadora, tableta, teléfono inteligente), sin tener que imprimirlo y escanearlo. ¡La experiencia de firma es por lo tanto más simple y más rápida!
3. Diseña tus oficinas por el bienestar de tus empleados
La cuestión del bienestar en el trabajo ocupa un lugar cada vez más importante dentro de las empresas interesadas en ofrecer un ambiente de trabajo agradable, pero también propicio para la productividad. .
El entorno y el ambiente laboral es una parte esencial, lo vives diariamente y puede suponer que consigas o no tus objetivos. Si eres una persona que valora trabajar en un espacio agradable y en armonía con los compañeros, este punto puede suponer una inflexión a la hora de escoger o no un trabajo.
De hecho, un ambiente de trabajo agradable (47%) es la tercera razón más escogida para trabajar en una determinada empresa, tras el salario y la seguridad laboral. (Estudio ‘Randstad Employer Brand Research 2019’)
Por lo tanto, muchas compañías deciden rediseñar sus oficinas para crear espacios cómodos y funcionales que promuevan el bienestar de los empleados y aumenten la productividad. Esto puede traducirse en muchos arreglos: asientos y escritorios ergonómicos, áreas de relajación, plantas verdes, iluminación relajante, decoración acogedora …
The Living Office: en la oficina como en casa
Seguro que has oído hablar de Open Space (espacio de trabajo donde las oficinas no son no separados por particiones) o la Oficina Flex (la ausencia de asignar una estación de trabajo específica a un empleado).
La pregunta ya no es cómo optimizar el uso de m2, la oficina, sino cómo crear un entorno favorable para el máximo compromiso de mis equipos. The Living Office tiene como objetivo dar una dimensión humana a los entornos de trabajo. Este método, desarrollado por Heman Miller, tiene como objetivo diseñar 10 espacios típicos de nuestros hogares para satisfacer las necesidades de las 10 actividades más comunes en el mundo del trabajo.
Por ejemplo:
- Lugares donde los empleados pueden conversar, almorzar, relajarse
- Zonas donde los empleados puedan reunirse alrededor de una pizarra común para trabajar en equipo
- el Jump Space donde los empleados puedan aterrizar entre dos reuniones y ordenar sus ideas.
4. Reforzar la cultura corporativa
La cultura corporativa corresponde al conjunto de valores, conocimientos y comportamientos, compartidos por la mayoría de los empleados, y que permite diferenciarla de otra empresa.
Hoy, la cultura corporativa es sin duda la piedra angular de la experiencia de los empleados. De hecho, la cultura corporativa es lo que une a todos los empleados de una empresa en torno a los mismos valores, compartiendo los mismos mitos y persiguiendo los mismos objetivos. Por lo tanto, la cultura corporativa es esencial para la cohesión del equipo, ya que permite a los empleados trabajar en armonía. Tener una cultura corporativa fuerte hace posible reforzar el sentimiento de pertenencia de los empleados y, por lo tanto, motivarlos.
Los rituales son particularmente importantes para estructurar un colectivo y, por lo tanto, para fortalecer la cultura corporativa. Es necesario crear momentos de intercambio e intercambio: celebrar las victorias, llegadas y salidas de la empresa, cumpleaños y otros momentos de la vida…
5. Adopta un liderazgo flexible y confiado
Control, restricciones, supervisión… No más liderazgo a la antigua. La dirección de hoy debe ser flexible y local para promover la productividad y el compromiso de sus empleados.
La gestión debe evolucionar con los cambios sociales. El trabajo ya no se ve como una forma simple de ganar dinero, sino como una autorrealización. Por lo tanto, la dirección debe permitir el desarrollo profesional y personal.
Por lo tanto, el manager moderno no debe simplemente estar allí para supervisar el trabajo, sino también para apoyar a los empleados y proporcionarles los medios para lograr sus objetivos. Debe estar cerca de sus equipos, disponible y atento. Debe involucrar a sus empleados a diario, darles voz, tener en cuenta sus ideas pero también reconocer sus habilidades.
La gestión moderna de equipos se basa en la confianza. Ofrecer más flexibilidad y libertad aumentará la satisfacción de los empleados, pero también su productividad. El teletrabajo y las horas flexibles son dos buenos ejemplos, ya que facilitan a los empleados la conciliación de la vida laboral y personal.
Conclusión
Por lo tanto, la experiencia de los empleados debe estar en el centro de la estrategia de las empresas para promover el bienestar y la productividad de sus empleados. El ser humano debe estar en el centro, por lo que antes de definir nuevas estrategias para mejorar la experiencia de los empleados, es importante hacer un balance de los sentimientos de sus empleados. A través de entrevistas o encuestas, debe analizar los puntos fuertes y débiles de la experiencia empleada en su empresa para responder de manera específica a los problemas específicos de su empresa.
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