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Desarrollar y establecer una cultura digital es uno de los puntos importantes que las empresas deben considerar, tanto para ayudar y favorecer el desarrollo profesional de su equipo, como por la supervivencia de la propia empresa.
Por ello a continuación, te hablamos sobre este reto de las empresas, en especial de los departamentos de RRHH, y te recomendamos 10 consejos para implementar una cultura digital con éxito en tu organización.
¿Qué es la cultura digital?
La cultura de una organización es su ADN: es la que define cómo se hacen las cosas en una empresa, qué la diferencia del resto y porqué los empleados se sienten que están en el sitio adecuado.
No solo se refiere a la manera en que las personas trabajan, sino también a sus hábitos y actitudes, sus valores y las relaciones dentro y fuera de la compañía.
Y si hablamos de cultura, en los últimos meses con la irrupción del Covid-19 se ha debatido especialmente sobre cultura digital, principalmente por la introducción del teletrabajo y las diferentes herramientas que hicieron posible su correcta implementación.
Y aunque la llegada de la vacuna implique que el final está cada vez más cerca, algunos de los cambios que nos vimos obligados a efectuar han llegado para quedarse. Ya sea cuando nos referimos a modelos de trabajo híbridos, semanas laborales más cortas o flexibilidad laboral.
Ahora, los empresarios se enfrentan a un buen repertorio de preguntas sobre cómo revolver el nuevo orden laboral, que abarcan incógnitas como cuál es la fórmula para hacer más llevadero el trabajo de los empleados en este nuevo ambiente, cómo deberán funcionar los nuevos equipos híbridos o cuáles son las herramientas que nos ayudan a ser eficientes al tiempo en el que aliviamos el estrés.
La influencia de Internet en la cultura digital ¿Transformación digital o transformación cultural?
Cuando las organizaciones lanzan una iniciativa de transformación digital a menudo se cree que la integración de la nueva tecnología con los sistemas existentes plantea el mayor desafío. Pero no es necesariamente así.
Mientras que algunas empresas tienen un ADN digital, siendo capaces de aceptar el cambio con relativa facilidad -como en el caso de Signaturit-, otras son mucho más resistentes, por lo que lidiar con la cultura organizativa y navegar por el equilibrio entre la cultura y la tecnología supone el mayor desafío.
Y es que la transformación digital y cultural son dos aspectos que van de la mano y no se pueden ni se deben separar.
Así, la digitalización afecta a los flujos de trabajo de una organización y exige una visión, un liderazgo y un cambio de procesos para potenciar las operaciones principales. Sin embargo, actualizar la tecnología es solo un elemento de la ecuación.
La cultura conduce a la adopción de la tecnología, por lo que el proceso de digitalización requiere un cambio en el nivel más fundamental. Para asegurar que esta transformación sea exitosa, no basta simplemente con introducir algunas tecnologías digitales.
Sino que las organizaciones necesitan crear una cultura que englobe el cambio tecnológico potenciando el factor humano, y mostrando empatía hacia las personas y los procesos.
Además, para que el cambio cultural en una empresa tenga éxito, es fundamental que la estrategia sea aplicable a todos sus elementos.
El papel de los RRHH en la Cultura Digital
Entonces, ¿qué podemos hacer para cambiar la mentalidad y la cultura de una empresa? Crear una cultura innovadora es sinónimo de crear un proceso de gestión eficaz de personas, ya que el verdadero cambio se produce cuando toda la organización está alineada con su estrategia de transformación digital y siente que participa de ella.
Es por ello que no debemos olvidar que la tecnología no sustituye a las personas, sino que nos permite mejorar los procesos con los que trabajamos.
Así, la optimización digital y la automatización de procesos, gracias a soluciones digitales como la firma electrónica, permiten a las empresas reducir los tiempos de toma de decisiones, agilizar la comunicación entre departamentos y proporcionar una mejor experiencia, tanto a clientes como empleados.
En este ámbito, es el departamento de Recursos Humanos, en su papel de responsable de la comunicación, la capacitación y la selección de personas, sobre el que recae la responsabilidad de adaptarse a las nuevas formas de funcionar, y convertirse en el principal aliado del proceso de gestión de cambio y de digitalización.
Así, es necesario que desde esa área se proporcionen una visión y estrategia claras sobre cómo se llevará a cabo el cambio, incluyendo objetivos concretos, para que toda la organización esté orientada en la dirección correcta.
Además, comenzar la transformación digital desde este departamento genera un conocimiento interno que permite, a su vez, realizar estas actividades de una manera más alineada con los objetivos de la compañía y los nuevos valores de los modelos organizativos que incluyen la transparencia, la colaboración y la participación.
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Consecuentemente, los departamentos de RRHH son los primeros que deben dar ejemplo digital y optimizar su tiempo de trabajo gracias a la gestión online, para dedicar tiempo a las verdaderas necesidades de las empresas.
Por ello, si buscas optimizar en general los procesos más rutinarios de un departamento de RR. HH., pero seguir contando con un asesoramiento por parte de un equipo de profesionales, te recomendamos por ejemplo Payfit, una plataforma de RRHH completa y flexible para centralizar la gestión de este departamento.
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10 consejos para construir una cultura digital
1. Establece una visión digital de tu empresa
Pero no caigas en la tentación de basar esa visión en un eslogan motivador pero vacío de contenido, sino en una serie de objetivos concretos a varios años vista, ordenados en una hoja de ruta y estableciendo claramente cómo será tu empresa una vez haya alcanzado una cultura plenamente digital.
2. Planifica los objetivos y timings
Para alcanzar esa visión aspiracional, es importante aterrizarla en un plan con objetivos concretos y timings realistas.
No olvides establecer indicadores (KPIs – key performance indicators) que permitan ir auditando su grado de cumplimiento y el éxito en su despliegue etapa por etapa.
3. Recompensa a los campeones digitales
Da voz a los promotores y responsables de cada éxito en ese trayecto digital, para que el resto del equipo sea partícipe de lo que se consigue pero también para generar un efecto llamada y que contribuyan a generar el cambio.
Es importante asimismo recompensar a esos campeones digitales, bien mediante bonus o aumentos de su base salarial, ofreciéndoles formación, mayor flexibilidad laboral o más días de vacaciones.
«Los logros de una organización son los resultados del esfuerzo combinado de cada individuo.»
Vince Lombardi, jugador y entrenador de fútbol americano.
4. Fomentar la creatividad
Las empresas que quierAn contar con una cultura digital han de reenfocar cómo actúan frente a la creatividad.
Ésta debe fomentarse y premiarse, porque incluso en las empresas con una hoja de ruta muy exhaustiva, muchos de los cambios para adaptarse al contexto digital acaban originándose a partir de la proactividad y creatividad de un equipo motivado.
5. Ofrecer formación contínua
Del mismo modo, es importante redefinir el ámbito de la formación, que en el caso de muchas pymes se limita a cumplir con la ley mediante cursos de riesgos laborales.
Hay que tomar conciencia de que es un recurso muy valioso y de fácil acceso para ayudar a los empleados adquirir destreza digital.
6. Cambiar la percepción del error
Un cambio muy importante en el que debe apoyarse una cultura digital, en la relación de la empresa con sus trabajadores, es en el de la superación del enfoque tradicional del error.
En vez de sancionarlo, cuando éste se produce en el contexto de un cambio, debe tomarse como un aprendizaje, compartirse con toda la compañía y recordar que sólo fallan quienes lo intentan, y en uno de esos intentos es donde se encuentra el camino correcto.
«No he fracasado. He encontrado 10.000 soluciones que no funcionan.«
Thomas Alva Edison, inventor de la bombilla y empresario.
7. Códigos de cultura digital
También es recomendable establecer un código de cultura digital, que reúna todos los procesos y conductas a modificar.
Este código debe servir para recordar los beneficios colectivos e individuales que se derivan de su cumplimiento. A fin de darle la mayor difusión posible, es conveniente darle visibilidad en pasillos, salas de reuniones y áreas de descanso comunes.
8. Destina tiempo a pensar
Otra práctica generalizada en muchas empresas que cuentan con una sólida cultura digital consiste en destinar tiempos para que toda la compañía pueda pensar colectivamente en su transformación digital.
Puede tratarse de una simple reunión cada quince días, y constituye a la vez un espacio ideal para ir actualizando a todo el equipo sobre los progresos de los cambios en curso e incluso para favorecer votaciones en que todo el mundo se implique en la toma de decisión.
9. Tener paciencia
Por bien que pueda parecer una obviedad, es muy importante contar con tiempo y paciencia para que la cultura digital arraigue y se consolide en una empresa.
Cualquier tentación de acelerar el proceso, en especial en aquellos eslabones de la cadena que requieren el concurso y la complicidad de los trabajadores, condenarán a todo el proceso al fracaso, porque la plantilla lo percibirá como una imposición y un estorbo en el desarrollo de su trabajo corriente.
10. Entender que es un work in progress permanente
Y, por último, y aunque implique recuperar en gran medida una idea ya abordada en la introducción de este post, para contar con una auténtica cultura digital las empresas han de entender e inculcar a sus equipos que la transformación digital nunca estará completa, sino que será un continuo work in progress.
Confiamos en haber apuntando algunas ideas que ayuden a tu empresa e empezar a caminar hacia esa cultura digital. Si con nuestra solución de firma electrónica podemos contribuir a tangibilizar ese cambio cultural, facilitando a tus trabajadores la solicitud y realización de firmas de forma sencilla e intuitiva, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
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