- A pesar de las ventajas en seguridad y trazabilidad de la tecnología blockchain, solo el 35% de las empresas la utilizan, y apenas el 10% se aventuran en el metaverso.
- En cuanto a la inversión en nuevas herramientas, la prioridad para las empresas es la seguridad (65%) para evitar que el robo de datos afecte su reputación.
Barcelona, 18 de junio de 2024 – Signaturit Group, líder europeo en legaltech y gestión de transacciones digitales, ha revelado nuevos datos de su estudio “Transformación digital de las empresas”. El informe muestra que, a pesar de la inflación y la coyuntura económica adversa, el 78% de las empresas han continuado digitalizándose para mantenerse competitivas mediante el desarrollo de nuevos servicios y productos.
La IA, la tecnología más adoptada por las empresas
Para aumentar la productividad y avanzar en la transformación digital, el 84% de las empresas utilizan la IA para automatizar tareas repetitivas, permitiendo que los equipos se enfoquen en funciones que aportan mayor valor añadido.
Sin embargo, pese a su potencial para optimizar el negocio, solo un tercio de las empresas emplea la IA en atención al cliente para gestionar automáticamente los comentarios (31%) o mejorar el tratamiento de datos para una mayor personalización (33%). Asimismo, aunque la inversión en comunicación está en aumento, solo el 38% de los equipos utiliza la IA para generar contenido automáticamente.
Adopción cautelosa de nuevas tecnologías
Aunque tecnologías emergentes como el metaverso, la Inteligencia Artificial (IA) y el blockchain prometen revolucionar las empresas, las españolas adoptan un enfoque prudente. Mientras que el 59% de los encuestados se siente cómodo usando la IA, solo el 10% se adentra en el metaverso. Respecto al blockchain, a pesar de sus ventajas en seguridad y trazabilidad, solo el 35% de las empresas lo utiliza.
Esta precaución se debe a la prioridad dada a la ciberseguridad. Proteger los datos internos y asegurar la seguridad de las herramientas es crucial para evitar que la fuga o el robo de datos impacten la reputación y el futuro de la empresa. A la hora de invertir en nuevas herramientas, las empresas priorizan la seguridad (65%), aunque también mencionan la facilidad de uso (66%) y la integración (51%).
En general, las empresas españolas han aprovechado la digitalización para mantener su competitividad en un entorno económico incierto. Solo el 11% de las empresas afirman estar bloqueadas por la dirección en la inversión en nuevas herramientas digitales, adoptando tecnologías como la IA con moderación.
Aun así, se mantiene un control humano sobre el procesamiento de datos, enfocado en la seguridad, la facilidad de uso y la integración de herramientas para garantizar una transformación digital eficaz y sostenible. Además, para el 65% de los encuestados, la digitalización es esencial para el desarrollo de su negocio, permitiéndoles crear nuevos servicios y productos. Por ello, los principales ámbitos de inversión son las ventas (77%) y la comunicación (75%).
Metodología
El estudio fue realizado por teléfono por Kantar, con una muestra representativa de 150 responsables de TI o de Transformación Digital en empresas españolas de más de 250 empleados.