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Développer une culture digitale et la diffuser à tous vos collaborateurs est essentiel pour réussir à relever le défi de la transformation digitale. La culture digitale va permettre de comprendre, mais surtout de donner du sens à tous ces changements qui vont affecter le fonctionnement d’une entreprise. Il s’agit du meilleur moyen pour impliquer tous les collaborateurs et favoriser les changements.
Découvrez nos 10 conseils pour développer une culture digitale et créer un terrain propice aux transformations stratégiques de votre entreprise.
Qu’est-ce que la culture digitale ?
De manière générale, la culture d’une entreprise peut être définie comme l’ensemble des comportements et des dynamiques qu’ont les personnes qui travaillent dans une entreprise, que ce soit dans les relations entre collaborateurs d’une même entreprise, ou dans les relations avec des interlocuteurs externes.
Ainsi lorsque l’on parle de culture digitale, on se réfère à l’ensemble des comportements et dynamiques favorables au développement et à l’utilisation de la technologie dans une entreprise.
Cette culture digitale est aujourd’hui cruciale dans la réussite de la transformation digitale d’une entreprise. En effet, la transformation digitale n’est pas une simple question d’outils, c’est aussi une affaire d’état d’esprit. Développer une réelle culture digitale va permettre aux collaborateurs de comprendre les changements et de mieux les accepter, de faciliter l’adoption des nouveaux outils et de favoriser l’innovation.
10 conseils pour développer une culture digitale
1. Définissez une stratégie digitale pour votre entreprise
Ne faites pas l’erreur de baser votre stratégie uniquement sur un beau slogan motivationnel, vide de contenu. Au contraire, construisez votre stratégie autour d’une série d’objectifs. Définissez de manière claire votre vision de l’entreprise une fois qu’elle aura atteint la culture digitale attendue.
2. Planifiez vos objectifs et vos échéances
Afin de mener à bien cette vision ambitieuse, il est important de définir une feuille de route avec des objectifs concrets et des échéances réalistes. N’oubliez pas d’établir des indicateurs clés de performance ou KPI en anglais qui vous permettront de mesurer, étape par étape, l’avancement et la réussite de vos actions.
3. Récompensez vos “Digital Champions”
Il est important de mettre en avant les acteurs de la transformation digitale dans votre entreprise et leurs réussites. Vous pourrez ainsi impliquer le reste des équipes, mais aussi générer un effet d’appel les entraînant à participer eux-aussi au changement. Outre cette reconnaissance, ces champions du digital méritent également d’être récompensés, soit par des primes sur objectif, une augmentation de salaire, l’accès à une formation ou encore une plus grande flexibilité dans leur travail.
«Les réalisations d’une organisation sont le résultat des efforts combinés de chaque individu.»
Vince Lombardi, joueur et entraîneur de football américain.
4. Encouragez la créativité
Les entreprises doivent repenser leur approche de la créativité. En effet, la créativité dans ce domaine devrait être encouragée et récompensée. De fait, même si les entreprises disposent d’une feuille de route très détaillée en termes de transformation digitale, il arrive bien souvent que les avancées obtenues soient principalement le fruit de la proactivité et de la créativité d’une équipe motivée.
5. Dispensez des formations continues
La formation professionnelle a un grand rôle à jouer pour aider les employés à acquérir de nouvelles connaissances et compétences numériques. Le digital c’est un nouveau vocabulaire, des nouveaux outils mais aussi des nouvelles manières d’agir : communication, partage, expérimentation, etc. Il est donc important de former les employés à tous ces aspects.
6. Changez votre perception de l’échec
Face à la notion d’échec, toutes les cultures ne sont pas égales. Contrairement à d’autres mentalités (anglo-saxonne, scandinave…), traditionnellement les Français redoutent l’échec. Cependant culture digitale va de pair avec culture de l’échec, car il n’y a pas de changement sans tentative. Rappelez-vous : seuls ceux qui essaient échouent. Il s’agit alors de modifier cette mentalité et d’encourager la proactivité. Il ne faut pas sanctionner les erreurs commises, mais les considérer comme un apprentissage et les partager de manière pédagogique avec l’ensemble de l’entreprise.
« Je n’ai pas échoué. J’ai simplement trouvé 10 000 solutions qui ne fonctionnent pas. »
– Thomas Alva Edison, inventeur de l’ampoule électrique et entrepreneur.
7. Établissez une charte de culture digitale
Telle une charte éthique permettant à l’entreprise de formaliser ses valeurs et ses bonnes pratiques commerciales, il est également conseillé de mettre en place une charte de culture digitale reprenant les processus et comportements à suivre par les employés. Cette charte permet de rappeler les avantages collectifs et individuels qui en découlent. Cette dernière doit être diffusée et connue de tous les employés.
8. Consacrez du temps à la réflexion
Il est important de créer des moments de réflexion collectifs, de donner l’opportunité et le temps aux collaborateurs de réfléchir à la transformation numérique de l’entreprise. Pour cela, vous pouvez par exemple organiser une réunion trimestrielle. Vous pourrez profiter de cette rencontre pour informer toute l’équipe de l’avancement des changements en cours, mais aussi pour encourager la participation.
9. Soyez patient
Aussi évident que cela puisse paraître, il est très important de laisser du temps et d’être patient pour que la culture digitale prenne racine et se consolide au sein d’une entreprise. Essayer d’accélérer à tout prix ce processus ne sera pas bénéfique pour l’entreprise, car cela pourra générer de la défiance et mettre à mal les efforts mis en œuvre au quotidien.
10. N’oubliez pas qu’il s’agit d’un travail de fond permanent
L’accélération des nouvelles technologies fait que ce monde est en constante évolution. Il est important de bien garder en tête que la transformation numérique ne sera jamais achevée, il s’agit d’un travail continu sur le long terme. La définition et les codes de la culture digitale seront donc eux-aussi en constante évolution.
Conclusion
Pour conclure, comme nous l’avons dit en introduction, la culture digitale est un élément essentiel de la réussite de la transformation digitale d’une entreprise. En effet, elle va entre autres permettre de favoriser l’adoption de nouveaux outils technologiques dans une entreprise, tels que la signature électronique.
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